Contact centers
Plataforma de administración de contactos que soporta web, comunicación de voz, correo electrónico y respuesta automática
Contact centers
El liderazgo de Avaya en Centros de Contacto es ampliamente reconocido a nivel mundial, proporcionando soluciones a organizaciones de todos los tipos y tamaños y, como importante socio de negocio de Avaya, Avcys brinda las ventajas y la experiencia de Clase Mundial y la inteligencia en Centros de Contacto a usted y su empresa.
Avcys y nuestros consultores en tecnología de centros de contacto adaptarán una solución a sus necesidades de negocio, usando tecnología como la suite de interacción del cliente de Avaya, que ofrece diversas aplicaciones que incluyen manejo de contactos, respuesta de voz interactiva (IVR) y otras capacidades de auto respuesta, manejo de contactos proactivo (hacia dentro y hacia afuera) y manejo de operaciones.
Las aplicaciones Avaya utilizan voz sobre protocolo de internet (VoIP) para extender las capacidades avanzadas del centro de contacto a través de redes IP. Esto ayuda a asegurar la alta calidad de servicio al cliente desde cualquier lugar consolidando la infraestructura del centro de contacto, centralizando el manejo de las aplicaciones y reduciendo los costos de la red.